Proteja as contas envolvidas
Troque imediatamente as senhas, encerre sessões abertas e ative a verificação em duas etapas. Se o e-mail principal foi comprometido, comece por ele, pois normalmente é usado para recuperar o acesso a outros serviços.
Avise a instituição e peça o bloqueio
Em caso de movimentação bancária ou compra não reconhecida, comunique a instituição pelos canais oficiais, anote os protocolos e solicite as medidas de bloqueio e contestação disponíveis. Não continue conversando com supostos atendentes por números enviados em mensagens.
Preserve as provas
Salve capturas de tela, endereços de perfis e páginas, e-mails, mensagens, comprovantes, horários, números de telefone e protocolos. Evite editar os arquivos originais. O conjunto dessas informações ajuda a reconstruir o ocorrido.
Registre e acompanhe o caso
Conforme a situação, pode ser adequado registrar boletim de ocorrência, comunicar plataformas e reunir documentos para pedir reparação ou interromper o uso indevido de dados e imagem.
Cada fraude tem uma dinâmica própria. Uma avaliação jurídica ajuda a identificar responsáveis, medidas urgentes e possibilidades de recuperação do prejuízo.
